Bật mí kinh nghiệm Tư vấn ISO 9001 (kỳ 86)

CÁC HẠNG MỤC QUẢN LÝ

Các mục kiểm soát theo vị trí công việc là những "tài liệu" chỉ ra những mục nào cần quản lý và quản lý như thế nào? Những tài liệu này cần thiết để bảo đảm cho cán bộ quản lý và các cấp dưới của họ thực hiện công việc được giao một cách chính xác và có hiệu quả.

Chuyên gia tư vấn ISO 9001 khẳng định cán bộ quản lý cần phải làm rõ “những việc gì cần làm” để hoàn thành  những công việc mà họ và các cấp dưới của họ được phân công thực hiện. Cán bộ quản lý cần hướng dẫn rõ khi thực hiện những công việc như:

1. Các hạng mục quản lý liên quan đến công việc (quản lý hàng ngày)

       Những mục nào cần quản lý và quản lý thế nào để bảo đảm việc thực hiện công việc có hiệu quả?

2. Các hạng mục quản lý liên quan đến quá trình sản xuất ( quản lý hàng ngày)

       Các hạng mục nào cần quản lý và quản lý như thế nào trong quá trình sản xuất. Các công tác văn phòng cũng được xem như một phần của quá trình sản xuất và được đưa vào các mục quản lý.

3. Các hạng mục quản lý liên quan đến chức năng (hệ thống) (các hạng mục quản lý theo chức năng)

       Các hoạt động về quản lý chất lượng giữa các phòng ban như xử lý những khiếu nại và tiêu chuẩn hoá có được thực hiện một các có hiệu quả hay không? Cần quản lý theo mục nào và quản lý như  thế nào?

4. Các mục quản lý liên quan đến điều hành công việc kinh doanh và các vấn đề đã được lập thành kế hoạch.(các hạng mục quản lý chính sách)

            Vị trí của người quản lý càng cao, thì càng phải chú trọng nhiều sự về quản lý các hoạt động kinh doanh mới và các vấn đề được đưa vào kế hoạc hơn là kiểm soát công việc hàng ngày

Chuyên gia tư vấn ISO 9001 chỉ ra rằng cán bộ quản lý cần hướng dẫn một cách rõ ràng cho công nhân sao cho họ thực hiện công việc không bị mắc lỗi và đảm bảo rằng họ sẽ làm việc theo đúng  kế hoạch và tiêu chuẩn đã đề ra.